Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente Politica di Annullamento degli Ordini si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito con consegna esclusivamente all’interno dell’Italia.

La politica disciplina condizioni, termini e procedure relative all’annullamento degli ordini prima della spedizione, in conformità agli articoli 52, 54, 59 e 61 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), riguardanti i contratti conclusi a distanza.

2. Condizioni di annullamento

• L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito o affidato al corriere.
• Dopo la scadenza di tale termine o dopo l’affidamento della spedizione all’operatore logistico, l’annullamento non sarà più possibile.
• In tale situazione, il cliente dovrà ricevere la merce e potrà successivamente richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla politica di reso del sito.
• Per tutte le richieste di annullamento approvate entro i termini previsti, verrà effettuato il rimborso completo dell’importo pagato.
• Nel caso in cui il cliente desideri acquistare un articolo differente, sarà necessario effettuare una nuova ordinazione dopo la restituzione dell’eventuale prodotto ricevuto.

3. Procedura per la richiesta di annullamento

Per richiedere l’annullamento dell’ordine, il cliente deve fornire le seguenti informazioni:

• contatto con il servizio clienti tramite e-mail o telefono;
• numero dell’ordine;
• data dell’acquisto;
• motivo della richiesta di annullamento.

La richiesta di annullamento sarà considerata valida esclusivamente dopo conferma scritta da parte del negozio.

Se l’ordine si trova ancora nella fase di elaborazione, l’annullamento verrà eseguito e il rimborso sarà avviato immediatamente.

4. Tempi di rimborso e metodo di pagamento

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, in conformità all’articolo 56 del Decreto Legislativo 206/2005.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base alle procedure operative dell’istituto bancario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.

5. Contatti

Per domande relative all’annullamento degli ordini, il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo indicato.

E-mail: webmaster@milolihaus.com

Telefono: +81 (802) 129 59 37

Indirizzo: 203, 1-2-47 HIKARIOKA-MACHI, HAKATA-KU, FUKUOKA-SHI (FUKUOKA) 812-0874, JAPAN

Orari di lavoro: lunedì-venerdì, 10:30-15:30

Area di consegna: Italia